Appuntamenti sanitari non disdetti: arrivano le sanzioni
L’Ausl ha già spedito i primi verbali; sanzioni previste per chi non si presenta all’appuntamento e non disdice per tempo
L’Ausl ha già spedito i primi verbali; sanzioni previste per chi non si presenta all’appuntamento e non disdice per tempo
Sono in arrivo le sanzioni a chi non si è presentato all’appuntamento per fare una visita o un esame specialistico, senza disdire per tempo la prenotazione. L’Ausl ha spedito le prime lettere che attuano il provvedimento sanzionario introdotto dalla Regione Emilia Romagna lo scorso 4 aprile. L’obiettivo è quello di evitare gli sprechi di risorse e di liberare il posto per chi è in attesa. Nell’ultimo anno, sul totale delle prestazioni prenotate, il 4% non sono state disdette. Dati ancora più negativi per l’anno precedente dove il volume delle prestazioni non disdette toccava il 6,7%.
“È il primo invio – spiega Marco Chiari, direttore amministrativo dell’Ausl di Parma – che, al momento, riguarda solo le mancate disdette per prestazioni erogate dall’Ausl nelle prime due settimane di maggio 2016. Stiamo parlando di circa 800 verbali, recapitati a cittadini di Parma e provincia. Dunque è solo una prima tranche, utile anche per testare la procedura”.
Come funziona la sanzione
Il cittadino che non ha disdetto la prenotazione riceve tramite posta una lettera dall’Ausl che notifica la sanzione. Nella nota, sono indicati il codice della prenotazione, con la data dell’appuntamento mancato, l’entità della sanzione, che non supera i 36.15€ e i 46.15€ per la chirurgia ambulatoriale, le modalità di pagamento e le indicazioni per presentare eventuali giustificativi. La sanzione viene comminata anche se il cittadino è esente per reddito, età e patologia.
Il cittadino ha 30 giorni di tempo per giustificare la mancata disdetta o l’impedimento a usufruire della prestazione, così facendo, è possibile evitare il pagamento della multa. Le giustificazioni ammesse e che devono essere documentate, sono: ricovero in una struttura sanitaria o altri motivi di salute; nascita di figlio/a; lutto per decesso di familiare; incidente stradale; sciopero-ritardo treni, calamità naturali, furti, ciclo mestruale per visita ginecologica ed altre prestazioni correlate.
Infatti, allegato alla nota, viene spedito anche il modulo di richiesta di annullamento della sanzione, che, debitamente compilato, insieme ad un documento di identità, deve essere spedito all’indirizzo e-mail giustificativimalus@ausl.pr.it o via posta all’indirizzo Direzione amministrativa Ausl Parma – strada del Quartiere n. 2/A, 43125 Parma o consegnato all’Ufficio Relazioni con il Pubblico del distretto di residenza. Inoltre, per consegnare i giustificativi di mancata disdetta o chiedere informazioni relative alla sanzione ricevuta è possibile rivolgersi anche ai seguenti uffici:
- Distretto di Fidenza, gli uffici amministrativi del dipartimento di cure primarie, in via Don Tincati n. 5 a Vaio, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00, il martedì e il giovedì dalle 15.00 alle 17.00;
- Distretto Sud-Est, l’ufficio entrate della Casa della Salute di Langhirano, via Roma n. 42/1, terzo piano, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00;
- Distretto Valli Taro e Ceno, la direzione amministrativa distrettuale, via Benefattori n. 12 Borgotaro, lunedì e mercoledì dalle 10.00 alle 12.00, e l’ufficio amministrativo del dipartimento cure primarie, via Solferino n. 37 Fornovo, martedì e giovedì dalle 14.30 alle 16.30
L’invito a disdire sempre con due giorni d’anticipo sulla data della visita
L’invito dell’Ausl ai cittadini è di disdire se non ci si può presentare all’appuntamento almeno due giorni lavorativi prima della visita o dell’esame. Il termine ultimo è indicato sul foglio di prenotazione e, in caso di prenotazione telefonica, viene detto dall’operatore. Disdire è semplice e si può fare in diversi modi: al telefono, chiamando il numero verde 800.629.444, attivo con segreteria automatica 24 ore su 24 tutti i giorni e con risposta di un operatore dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 18.00 e il sabato dalle 7.30 alle 13.30; di persona, andando agli Sportelli unici dell’Ausl, agli altri sportelli di prenotazione presenti su tutto il territorio provinciale, ai Punti di Accoglienza (PdA) dell’Azienda Ospedaliero-Universitaria; on line, collegandosi a CUP Web o al proprio Fascicolo sanitario elettronico o con l’app “ER Salute”.
