All'ospedale di Borgotaro il servizio di accoglienza per i cittadini

Quando si entra in un ospedale, può capitare di non sapere dove recarsi per fare un esame, dove ritirare un referto o con chi parlare per completare una pratica amministrativa. Si tratta di una serie di problematiche che Giuseppina Rossi, direttore del Distretto Valli Taro e Ceno dell’Ausl e Antonio Balestrino, direttore del Presidio ospedaliero Ausl, sperano di risolvere con il nuovo servizio di accoglienza, già operativo dallo scorso 24 gennaio, che si pone come obiettivo quello di fornire ai cittadini informazioni corrette e tempestive. Pertanto, all’ingresso del Santa Maria, sarà possibile rivolgersi a personale dedicato e specializzato dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 19.00 e il sabato dalle 7.00 alle 13.00. “Desideriamo che chiunque varchi la porta d’ingresso dell’ospedale o richieda informazioni telefoniche si senta da subito accolto e accompagnato”.

Tra gli altri vantaggi del nuovo servizio riscontriamo la possibilità di rispondere tramite telefono alle domande smistate dal centralino e un attento controllo delle corrette modalità di accesso alla struttura sanitaria da parte del personale di accoglienza. Quest’ultimo, oltre ad essere il riferimento per l’accesso alle camere ardenti, ricorda che fino al prossimo 30 aprile l’uso della mascherina all’interno delle strutture ospedaliere resta obbligatorio. Elena Moneta, dirigente amministrativa dell’Ospedale di Borgotaro e Distretto Valli Taro e Ceno, definisce il servizio un’attività di “reception moderna”, la quale tiene in considerazione le nuove esigenze delle persone e che, dopo un’iniziale fase sperimentale, potrebbe necessitare eventuali accorgimenti.