La prossima settimana, presso l’Auditorium dell’Assistenza Pubblica Parma, in viale Gorizia 2/A, partirà il nuovo corso per operatori volontari di Telefono Amico di Parma, che da 30 anni ascolta chi ne ha bisogno. Questo servizio si prefigge, come missione, quella di diffondere una cultura dell’ascolto e aiutare le persone a sentirsi meno sole. Chi decide di diventare un volontario di Telefono Amico, si pone nella condizione di ascoltare il prossimo senza giudicarlo, supportandolo e cercando di capire i suoi disagi interiori. 

Il corso formativo, di dodici incontri, sarà gestito da Telefono Amico e da un formatore professionista. Le lezioni daranno modo ai partecipanti di cimentarsi anche in esperienze concrete, in cui affronteranno i temi della comunicazione e dell’ascolto attivo. Gli incontri si concluderanno con un’autovalutazione finale, superata la quale, i nuovi operatori potranno entrare in servizio. Durante l’attività, i volontari saranno accompagnati da incontri seminariali e di documentazione e da una formazione permanente, gestita da psicologi professionisti, con l’obiettivo di fornire il supporto psicologico necessario a migliorare nel tempo la qualità dell’ascolto offerto.

Il servizio di Telefono Amico

Il Telefono Amico Parma nasce il 19 giugno 1989 all’interno dei Servizi Sociali dell’Assistenza Pubblica di Parma. Offre a chiunque ne abbia l’esigenza uno spazio di dialogo telefonico. La relazione telefonica tra l’operatore volontario e la persona che chiama è sempre basata su: anonimato, accoglienza, rispetto reciproco e assenza di giudizi e pregiudizi.  L’obiettivo è quello di contribuire a diffondere una cultura dell’ascolto come fattore principale di benessere sociale, e di creare una società nella quale le persone si sentano meno sole e più libere di manifestare quello che hanno dentro. L’ideale che muove i volontari di Telefono Amico è quello di ascoltare la persona con piena disponibilità e attenzione partecipata, di accompagnarla nel suo desiderio di condivisione e di supportarla affinché possa ritrovare la fiducia in sé stessa e nelle proprie risorse.

Il servizio sociale della Pubblica risponde tutti i giorni dell’anno, feste comprese, alle due linee telefoniche dello 0521.284344, (orari: lunedì 17-20; martedì 20-23; da mercoledì a domenica 17-23). Nel corso del 2018, il servizio ha ricevuto 7.560 chiamate, ricevuto circa 12,86 telefonate giornaliere e passato più di 1.050 ore al telefono.

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